常见自助服务

常见热门问题

如何注册牛牛bank账号?

  • 1)进入牛牛bank首页,点击右上角【注册有礼】进入注册页面,输入手机号、设置登录密码后按提示完成注册;
  • 2)在【个人中心】→【账户设置】中可以继续完成牛牛实名认证、绑定银行卡等。

如何进行实名认证?

  • 1)登录牛牛bank账户,进入【个人中心】→【账户设置】→【实名认证】点击认证;
  • 2)设置牛牛bank交易密码,为提高您账户安全的等级,建议设置为与登录不同密码。

我的账户提示被冻结怎么办?

  • 为保障您的账户资金安全,如果您账户密码输入次数过多,账户将会冻结。您可点击在登录页面右下方的【忘记密码】,按提示操作重新设置新的登录密码即可。

为什么输入手机号、密码、图形码正确,账户仍无法登录?

  • 在登录时出现页面无法跳转、提示登录密码错误或提示用户名不能为空时,首先请清理网页缓存(快捷键:Ctrl+Shift+Delete),关闭网页后再重新登录尝试。如果仍不能登录,请点击【忘记密码】,输入注册手机号码、证件号码、图形验证码和手机短信验证码,再设置新密码,然后重新登录。

一个人可以注册多个账户吗?

  • 为确保投资者在平台的账户安全和身份唯一识别性,一个手机号码配对一个身份证,只可以在平台注册一个账号。

充值和提现需要收费吗?

  • 牛牛bank现在是推广优惠期,在此期间充值和提现都是免费的。

使用网银支付进行充值有限额吗?

  • 牛牛bank网银支付支持21家银行,分别是工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、广发银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、邮储、华夏银行、北京银行、渤海银行、 南京银行、浙商银行、上海银行、上海农商银行等。 使用网银支付充值时,银行卡限额小于下表的,则以该银行卡实际额度为准;大于下表的,则以表格中对应的额度为准。
  • 银行银行卡类型用户类型单笔限额每日限额
    中国银行 储蓄/借记卡 网银5万元50万元
    中银快付1000元5000元
    工商银行 储蓄/借记卡 U盾100万元100万元
    电子银行口令卡(未开通手机短信认证)500元1000元
    电子银行口令卡(已开通手机短信认证)2000元5000元
    招商银行 储蓄/借记卡 大众版500元5000元
    专业版无限额,自行设定无限额,自行设定
    农业银行 储蓄/借记卡 K宝无限额无限额
    动态口令卡1000元3000元
    K码1000元1000元
    建设银行 储蓄/借记卡 一代网银盾5万元5万元
    二代网银盾50万元50万元
    刮刮卡5000元5000元
    账号支付1000元1000元
    交通银行 储蓄/借记卡 短信密码版5万元5万元
    个人网银证书版100万元100万元
    浦发银行 储蓄/借记卡 手机动态密码 20万元20万元
    数字证书(浏览器证书或U盾)无限额,自行设定无限额,自行设定
    民生银行 储蓄/借记卡 浏览器证书 5000元5000元
    U宝2万元10万元
    兴业银行 储蓄/借记卡 手机动态密码版 5000元5000元
    U盾柜面/证书开通:自行设定柜面/证书开通:自行设定
    邮政储蓄 储蓄/借记卡 手机短信用户 1万元1万元
    电子令牌用户10万元10万元
    Ukey+短信用户100万元100万元
    平安银行借记卡开通网上支付功能5万元5万元
    华夏银行 储蓄/借记卡 有数字证书5000元2万元
    无数字证书1000元5000元
    广发银行 储蓄/借记卡 动态口令卡1000元5000元
    移动证书100万元100万元
    中信银行 储蓄/借记卡 手机动态验证码3000元3000元
    KEY盾5000元5000元
    KEY令5000元5000元
    卡密1000元1000元
    光大银行 储蓄/借记卡 手机动态密码5000元5000元
    令牌动态密码50万元50万元
    阳光网盾50万元50万元
    北京银行 储蓄/借记卡 动态密码版1000元5000元
    证书版100万元100万元
    渤海银行储蓄/借记卡/2万元10万元
    南京银行储蓄/借记卡/10万元1000万元
    浙商银行 储蓄/借记卡 自助注册200元200元
    大众版1000元1000元

使用快捷支付进行充值有限额吗?

  • 牛牛bank快捷支付支持多家银行,分别是中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、工商银行、中信银行、民生银行、兴业银行、光大银行、上海银行、邮政储蓄、平安银行、浦发银行等。
    使用快捷支付充值时,必须绑定跟实名认证信息一致的借记卡或储蓄卡。各银行充值限额如下表所示。
  • 银行 首次绑卡支付限额 单笔限额 每日限额 最低充值金额

为什么不能绑定多张银行卡?

  • 目前新浪支付可以绑定一张银行卡,作为快捷支付卡,默认设置为提现银行卡。绑定成功就不能再添加其他银行卡,如需更换银行卡,需要先解绑原银行卡,然后重新绑定操作即可。

为什么绑定快捷支付银行卡时提示校验失败?

  • 在开通快捷支付的过程中,银行卡信息验证失败的原因可能如下:
    1)您绑定的银行卡是旧卡,未开通银联无卡支付服务功能;
    2)您绑定快捷支付的银行卡与所选的开户行不一致,或开户的省市选择错误;
    3)您输入的手机号与银行柜台开户的预留手机号不一致;
    4)您绑定的快捷支付银行卡与实名认证不是同一人;
    5)此卡不是储蓄/借记卡。
    如果银行卡仍未能绑定成功,请联系在线客服或致电400-788-5166咨询。

银行预留的手机号码忘记了怎么办?

  • 如果不记得银行预留手机号码,或者确认银行预留手机号码正确仍提示错误的,一般由于银行系统未更新所致,建议拨打该银行客服热线或前往该银行柜台咨询。

为什么充值提示成功,查询牛牛bank账户却未显示?

  • 牛牛bank充值是即时到账的,也会出现到账延迟等个别情况,请刷新页面稍候查看即可。或者请确认以下信息后,联系在线客服或致电400-788-5166咨询。
    1)首先确认是否收到牛牛bank发送的充值成功提醒短信;
    2)返回【个人中心】→【资金明细】,选择【充值】查询是否有该充值记录;
    3)请核实您的充值银行卡金额是否划出,或是否已经收到银行扣款短信;

提现什么时候可以到账?

  • 牛牛bank合作的第三方资金托管机构是新浪支付,提现采用15:00前申请T+1,15:00后申请T+2模式。即如果在当天15:00点前提现的,则次日到账;当天15:00后提现,则第三日到账,提现资金到银行卡的具体准确时间,请以银行为准。

为什么我在银行卡快捷支付绑定/首次充值时,提示校验失败?

  • 如果您使用招商银行、广发银行、华夏银行、浦发银行等4家银行进行银行卡快捷支付绑定/首次充值时,提示校验失败,请首先确认银行卡信息及手机预留号码是否正确。如果仍未绑定成功,建议换另一张银行卡尝试绑定。

如何找回牛牛bank的登录密码?

  • 1)在牛牛bank账户登录页面,点击【忘记密码】;
  • 2)输入注册手机号码、证件号码及图形验证码;
  • 3)点击【获取短信验证码】,输入收到的短信验证码,点击【确认】;
  • 4)重新输入设置您的登录密码。

什么是交易密码,如何修改?

  • 交易密码是在进行实名认证时需要设置的密码,用于投资时予以确认操作的密码。为保障投资者资金安全,建议牛牛bank登录密码和交易密码设置为不同的密码。
  • 可以在登录牛牛bank账户后,进入【个人中心】→【账户设置】→【牛牛bank交易密码】点击【修改】。

忘记牛牛的交易密码,如何找回?

  • 登录牛牛bank账户,进入【个人中心】→【账户设置】→【牛牛交易密码】点击【找回】,然后输入手机号、证件号码及验证码后,重新设置牛牛交易密码即可。也可以在【投资】页面点击【忘记交易密码】进行重置。

如何更换手机号码?

  • 更换手机号码,可以在登录【个人中心】后,在【账户设置】→【手机认证】中通过验证原手机短信验证码后即可修改。

我可以修改我的推荐人的推荐码吗?

  • 注册账号时填写推荐人,没有填写则默认推荐人为NEWNEWBANK;不能修改我的推荐人。

投资有最高金额和最低金额的限制吗?

  • 牛牛bank投标金额最低是1元,目前不设置投资上限。为投资利益的最大化,我们建议投资人在收到还款后及时地进行再次投资,确保投资收益的最大化。

投资后是否可以取消?

  • 投资后是无法撤销该笔资金的,项目满标并在放款后,账户上的冻结金额将自动转入该期产品融资人账户中,产品到期回款时即可取回本息。

投资利息从什么时候开始计算?

  • 在牛牛bank进行投资时,是投资成功即开始计算收益,即募集期也会产生收益。

如何查看出借协议?

  • 您在投资成功后,可先登录【个人中心】,在【投标记录】点击选择要查询的投资项目,再点击右上角查看协议书即可查看。

如何收回投资资金?

  • 投资人无须任何操作,项目投资回款资金会在结息期当天24小时内自动转入牛牛bank账户中。投资人可以登录【个人中心】,在【资金明细】→选择【回款】查询已回款项目的资金金额。

我的推荐码要如何使用?

  • 推荐码是您在牛牛bank注册时系统分配给您的号码,新用户通过您的推荐邀请链接成功注册,或者注册时填入您的推荐码成功注册,即视为您推荐的用户,并且会在【个人中心】→【牛牛合伙人】中的“客户列表”即时显示推荐数量。

成为合伙人有什么奖励方案吗?

  • 分别有三种合伙人等级,分别是金牌合伙人(条件:个人在投投资金额≥100,000元,且推荐万元户≥5个,并参加牛牛bank线下培训;提成:一级客户提成年化销售的1%,二级客户提成年化销售的0.1%)、 银牌合伙人(条件:个人在投投资金额≥50,000元,且推荐万元户≥3个;提成:一级客户提成年化销售的0.8%,二级客户提成年化销售的0.1%)、 普通合伙人(条件:个人在投投资金额≥10,000元或推荐人投资≥50,000元;提成:一级客户提成年化销售的0.6%,二级客户提成年化销售的0.1%)
付费方费用项目收费标准
投资人充值手续费不收费
提现手续费不收费

备注:推广期免费的费用项目是:投资人和借款人的充值手续费、投资人的提现手续费

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到期一次性还本付息

  • 指借款人在贷款期内不是按月偿还本息,而是贷款到期后一次性归还本金和利息,即贷款本金加上整个贷款期内的利息总和。

历史年化

  • 指投资人对应一年投资所获的收益率。换算公式:日利率=历史年化/365

充值

  • 指投资人可以通过网银支付、快捷支付和手机微信端等三种渠道充值。投资人在充值前必须完成实名认证。

提现

  • 指投资人需要将其个人牛牛bank账户里的资金转移至指定银行卡时,可以申请提现。

可用余额

  • 指账户内投资人可自由支配(包括投资或者提现)的资金。

待收本金

  • 指投资人投资所有项目产生的处于回款状态中的本金总额。

募集期资金

  • 您投资某期产品时,该笔资金不是即时划扣的,而是由新浪支付先冻结。项目募集完成之后,再统一划扣到借款人账户。冻结期间的资金您暂时不能支配。

已赚到的钱

  • 指投资人投资所有项目已经回款的收益总额。

即将赚到的钱

  • 指投资人投资所有项目产生的处于回款中的收益总额。

账户总资产

  • 指账户内投资人的资产总额,账户总资产=待收本金+募集期资金+可用余额+即将赚到的钱。

我的推荐码

  • 即您在邀请朋友时,朋友在牛牛bank注册时,在推荐人框中填写的数字组合或手机号码。

二级好友

  • 指您邀请了朋友注册,您的朋友再邀请了其他人注册,您朋友的邀请的人相对于您来说就是二级好友。

如果这里没有您想找的问题,请通过“在线提问”给我们留言。

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